پیام ویژه - سرپرست معاونت اورژانس اجتماعی با اشاره به عملکرد اورژانس اجتماعی طی پنج سال گذشته گفت: در سال 98 حدود 137 هزار و 363 تماس با خط اورژانس برقرار شده که در سال 1402 این میزان به 292 هزار تماس رسیده و بالغ بر 110 درصد رشد تماس داشته‌ایم.
محسن کرمانی در «نخستین جلسه از نشست‌های گفت‌وگوی اجتماعی در حوزه سلامت اجتماعی با موضوع بررسی و تحلیل وضعیت اجتماعی و فرهنگی جامعه ایران» با بیان اینکه مخاطرات اجتماعی، طبیعی بر حسب دو متغیر شدت عوامل و قطعیت بروز خطر به چند سطح تقسیم می‌شود، اظهار کرد: وضعیت عادی، در معرض خطر، وضعیت پرخطر و وضعیت اورژانسی وجود دارد که طبیعتاً در وضعیت اورژانس، عوامل خطر قطعیت و شدت بیشتری دارند و چه بسا اگر مداخله به موقع و تخصصی صورت نگیرد، تبعات جبران ناپذیری در ابعاد مختلفی برای فرد، خانواده و جامعه به همراه داشته باشد.
وی ادامه داد: براین اساس، ضرورت حکم می‌کند که حاکمیت‌ها ساختارهایی را برای حوزه‌های مختلف مخاطره در حوزه سلامت، بلایای طبیعی و اجتماعی و... تدارک ببینند و در همین راستا نهاد اورژانس اجتماعی از سال 78 شکل گرفت و خدمات تخصصی روانشناختی و اجتماعی را به گروه‌های مختلف اعم از افراد در معرض خطر ارائه می‌کند.
کرمانی با بیان اینکه بالغ بر 375 مرکز اورژانس اجتماعی در سراسر کشور فعالیت دارند، گفت: 4600 نیروی متخصص در حوزه‌های روانشناسی و مددکاری و مجموعه علوم اجتماعی خدمات تخصصی ارائه می‌کنند و 400 آمبولانس داریم.
سرپرست معاونت اورژانس اجتماعی با بیان اینکه در حوزه اجتماعی شبکه ارائه خدمات روانی و اجتماعی مانند اورژانس در ایران نداریم، به پایداری خدمات و شبکه خدمات اورژانس اشاره کرد و گفت: ساختار اورژانس در سه بخش اصلی؛ مرکز خط، تیم سیار و مرکز مداخله در بحران فعالیت می‌کند. مرکز خط 123 خط مقدم ما برای مواجهه با بحران‌ها هستند که بخشی از بحران‌ها از این طریق و با کمک فرد متخصص مداخلات اولیه انجام می‌شود. در صورت نیاز ارجاع به تیم سیار صورت می‌گیرد و در صورت نیاز مورد به مرکز مداخله ارجاع می‌شود.
کرمانی با اشاره به عملکرد پنج سال گذشته اورژانس گفت: در سال 98 حدود 137 هزار و 363 تماس با خط اورژانس برقرار شده که در سال 1402 این میزان تماس به 292 هزار رسیده و بالغ بر 110 درصد رشد تماس داشته‌ایم.
وی با بیان اینکه حدود 50 تا 60 درصد این تماس‌ها به تیم سیار ارجاع می‌شود، گفت: مابقی تماس‌ها نیز وارد مرکز مداخله می‌شود. این افزایش تماس به دو شکل قابلیت تحلیل دارد. ممکن است برحسب شناخت بیشتر جامعه نسبت به اورژانس، تماس بیشتری برقرار شده باشد و یا ممکن است ناشی از افزایش مسائل و مشکلات اورژانسی در جامعه تماس برقرار شده باشد.
سرپرست معاونت اورژانس اجتماعی با استناد به آمارهایی اعلام کرد که میزان مداخلات در سطح اقدام به‌طور معناداری افزایش یافته است.
![]()